Realitatea Media

 * operatorii imobiliari percep comisioane abuzive şi, totodată, înscriu în contracte clauze abuzive * dacă un client nu respectă contractul semnat, este obligat să achite 5.000 de euro, drept daune interese * 10 agenţii imobiliare au fost sancţionate cu 31.000 de lei

Operatorii imobiliari din Neamţ îşi bat joc de proprii clienţi - fie ei vânzători, cumpărători sau viitori locatari ai imobilelor închiriate. Un control realizat de comisarii pentru protecţia consumatorilor a scos la iveală faptul că agenţiile imobiliare practică tot felul de comisioane fără a aduce la cunoştinţa clienţilor aplicarea acestora, pe care le înscriu abuziv în contractele încheiate. Verificările au cuprins 13 agenţii imobiliare din Piatra Neamţ şi Roman, toate fiind depistate că încalcă legislaţia în domeniul protecţiei consumatorilor. Zece dintre acestea au fost sancţionate cu suma totală de 31.000 de lei, iar alte 3 au primit avertismente. În timpul controalelor, comisarii au constatat că o agenţie imobiliară percepea un comision de două procente, în cazul cumpărării şi vânzării imobilelor, fără a specifica şi dacă preţul are sau nu inclusă TVA. În cazul închirierii imobilelor, în agenţii era afişat faptul că se percepe chiria pe o lună drept comision dar nu se preciza cui i se aplică. În realitate, comisionul era perceput atât locatarului cât şi locatorului. La un alt operator s-a constatat că între valoarea comisionului afişată în agentie şi cea înscrisă în contracte existau diferenţe, adică ei aveau afişat la vedere comisionul de două procente iar în contract era stipulat: "comisionul agentiei este 2,5 % din valoarea la care se vinde imobilul". La un agent imobiliar, comisionul şi tarifele practicate erau de forma: "1-3 % din valoarea tranzacţiei".

Comisarii au constatat, în cazul a cinci agenţii imobiliare, că informaţiile privind deficientele şi alte incoveniente cunoscute de operator sau pe care, în mod rezonabil, putea să le cunoască, incluzând surse de zgomot, umezeală, poluare, miros, pericol de inundaţii sau surpări, organizarea în apropiere a unor manifestări populare periodice, istoricul terenului sau al clădirii, posibile dezavantaje ale vecinătăţilor, nu erau oferite în formă scrisă consumatorilor încă din faza precontractuală. O agenţie imobilară înscria in  contractele de intermediere utilizate faptul că în cazul nerespectării conditiilor contractuale de către vânzător/cumpărător, aceştia sunt obligaţi la "plata unor daune interese de 5.000 euro către agenţie". Contractul nu prevedea, în mod explicit, situaţiile în care clienţii datorează comison agenţiei. De asemenea, clauza de exclusivitate era exprimată într-o formă ambiguă, de genul: "Cumpărătorul este obligat să încheie antecontractul de vânzare-cumpărare cu un potenţial vânzător doar în cadrul agenţiei", deşi încheierea acestui antecontract este opţională pentru clienţi, nefiind stipulată în niciun act normativ. În contractele utilizate de o altă agenţie imobiliară era înscrisă o clauză de formă: "Agenţia are dreptul să ceară clientului vânzător, în cazul neachitării comisionului stabilit, suma datorată conform contractului plus penalităţi de 2 % pe zi printr-o hotărâre judecătoarească".

"În timpul verificărilor, am constatat că la o agenţie contractele de intermediere tranzacţii imobiliare nu prevăd situaţiile în care consumatorul datorează comision agenţiei. În cazul nerespectării clauzelor contractuale de către cumpărător/vânzător acesta este obligat la plata unor daune interese neprecizate în contract sau aduse la cunostinţa clienţilor printr-o altă formă.

La o altă agenţie nu se indică, în contract, situaţiile în care  consumatorului datorează agenţiei comision, iar în privinta nerespectării clauzelor contractuale este înscris că vânzătorul/cumpărătorul este obligat la plata unor daune interese către agenţie în valoare de 2.000 de dolari pentru vânzător, respectiv 10 % din preţul cumpărării pentru cumpărător, precum şi la plata unor penalităţi de întârziere de 2 % pe zi pentru ambele părţi. Nereguli au fost depistate şi la închirierea imobilelor. Astfel, în contractele de închiriere se indică faptul că, în cazul în care, la semnarea contractului, se solicită o garanţie, restituirea acesteia se poate face doar după ce se achită toate utilităţile, fără a se preciza şi un termen maxim până la care se face restituirea garanţiilor. La o agenţie imobiliară se înscrie în contractele de intermediere vânzare imobil, ca obligaţie pentru vânzător, achitarea unui avans din comisionul perceput. În cazul în care nu respectă prevederile contractuale, vânzătorul este obligat să plătească agenţiei daune interese echivalente cu plata comisionului majorat cu 100 %. În cazul cumpărătorului se înscrie ca obligatie că atunci când se răzgândeşte sau nu respecta termenul de plată, să platească o despăgubire, dar aceasta nu este cuantificată şi nici prezentată printr-o altă formă clienţilor", a declarat Gelu Moldovan, comisarul şef al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ.