Cu toate că efectele crizei economice persistă, serviciile financiare rămân în atenţia multor nemţeni. Tocmai de aceea, reprezentanţii Comisariatului pentru Protecţia Consumatorului Neamţ recomandă clienţilor băncilor să se informeze asupra clauzelor înainte de a semna un contract de credit.
"Recomandăm consumatorilor să citească cu atenţie formularul «Informaţii standard la nivel european privind creditul pentru consumatori», în special pe cele referitoare la costuri. De asemenea, aceştia trebuie să ştie că au posibilitatea să solicite un exemplar al contractului precum şi o simulare de costuri. Reprezentanţii băncii au obligaţia de a emite un grafic de rambursare cu rate egale şi un grafic de rambursare cu rate descrescătoare, între care consumatorul are dreptul să aleagă. Nu în ultimul rând sfătuim consumatorii să citească cu mare atenţie contractul, să verifice costurile creditului, inclusiv dobânda anuală efectivă, drepturile şi obligaţiile părţilor şi termele de plată", a declarat inginerul Gelu Moldovanu, comisar-şef în cadrul Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ.
La terminarea contractului de credit creditorul are obligatţa de a oferi clientului gratuit, din oficiu, un document care să ateste faptul că au fost stinse toate obligaţiile dintre părţi sau care să indice obligaţiile contractuale neîndeplinite. Totodată, se închid şi conturile aferente creditului, fără a fi necesară depunerea unei alte cereri din partea clientului şi fără plata unor costuri suplimentare.
La sediul CJPC Neamţ, anul trecut s-au înregistrat 197 de reclamaţii în domeniul produselor şi serviciilor financiare, acestea reprezentând 17, 42% din totalul petiţiilor.
| < Anterior | Următor > |
|---|
